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リーダーシップの能力

カテゴリー: 営業戦略

最近の国会の混乱ぶりをニュースで聞くたびに「日本は大丈夫か？」と思ってしまうことがあります。
舵をとっていく『リーダーシップ』が求められているのに・・・

私が思う問題は、本当に「国民」のことを考えているのか？？です。
例え、考えていても伝わってこなければ意味がありません。

あなたのお店も同じです。お客様のことをお店が全体で考えることも大事ですが、
お店の幹部が「お客様を大事にしなきゃ」という姿勢を見せることがとても大事になってきます。
そして、意識をお客様に向けるのです。

今の国会は意識が内部に向いています。
職場で言えば、お客様を見る前に、スタッフの顔色を見て、上司の顔色を見て、そちらのほうに気をつかっています。

そのような組織は、うまく機能しませんね。
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Wed 2008 | トラックバック(-) | comment(0)
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